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                            淘寶客服主管
                            
                            

                            
                            
                                4-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
              
                                中山美領世家互聯網科技有限公司
                                
                            
              
                            
                        
              

                    
              

                    
              
                        
                    
              
                
              
                
              
                    
              
                                  
                         
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              投遞簡歷
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
              
                    
              
		
                        
                    
	
              
                
              
            
              
            
              
                
              
                    
                
              
                
              
                    
                    



                    
                    
              
                        
                
                            
              • 
                                
                
                                    基本信息
                                
                
                                
                
                                    
                  
                                        
                • 
                                            
                  工作地點：中山南頭鎮
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  招聘人數：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  性別要求：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  職位類型：全職
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  招聘部門：
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  年齡要求：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  工作經驗：1年
                  
                                        
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                  學歷要求：大專以上
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  住宿情況：面議
                  
                                        
                  • 
                                    
                
                                
                
                            
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                                    職位描述
                                
                
                                
                
                                    
                崗位職責
                一、客服主管崗位職責團隊管理:負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估制定客戶服務規范、流程和制度完善客戶常見問題反饋及解決流程全方位優化客戶服務質量；客服培訓：制定客服培訓計劃并組織落實通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員(退換貨、退款、査件)的工作組織和技能指導；服務管理:建立并優化企業獨有的服務準則包括售前、售中和售后服務并致于推動和監督準則的良好執行匯總并整理日益增加的客戶需求和問題定期制作客戶服務報告協助其他部門和管理層處理相關問題
                二、客服主管日常工作內容1安排售前、售后客服人員工作負責客服旺旺分配、排班確保所管各崗位工作有序、及時、銜接2監督和檢査屬下人員即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等作業環節過程中所出現的各種問題3組織召開客服例會針對客服人員存在的同題進行指導培訓4配合店鋪活動做針對性的客服輔助計劃5跟進每日訂單記錄對訂單下単發貨進行跟蹤把控避免出現問題6負責客戶投訴以及處理
                任職要求
                1、從事該崗位1—3年以上工作經驗；
                2、大專及以上學歷。
                聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
                
                                
                
                            
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                競爭力分析
                
                                    
                
                                    
                
                                        
                
                                            
                                        
                
                                        
                
                                            
                
                                                
                
                                                    你的競爭力超過了
                                                
                
                                                
                
                                                    
                                                
                
                                                
                
                                                    的求職者
                                                
                
                                            
                
                                            
                
                                                查看完整個人競爭力>>
                                            
                
                                        
                
                                    
                
                                
                
                            
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                                    聯系方式
                                
                
                                
                
		
                                    
                  
                                        
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                                                聯系人：
                                                盛小姐
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                工作地址：
                                                中山市南頭鎮東福園尚義路8號
                                                
                                            
                  
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
                
                            
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                                問企業
                                
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