客戶服務中心總監招聘_廣西寶資潤鑫汽車銷售服務有限公司

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1周前

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7年

會員等級

單位性質：私營企業
所屬行業：汽車/摩托車
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：50—100人
成立日期：2016年4月27日
營業執照：

招聘職位

配件經理（北京現代）業務員（配件或校車）行政人事主管洗車工學徒服務顧問（北京現代）服務顧問鈑金中工（北京現代）鉗工（裝配）機電中工（北京現代） 3d效果圖模型設計器械內勤車間主任客戶服務中心總監市場總監配件經理收銀店長銷售顧問銷售經理售后服務經理查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（25）

基本信息
- 工作地點：南寧江南區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：本科以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、制定特約店各戶服務整體戰略，并配合業務部門需求實施階段性計劃
2、不斷完善特約店的各戶服務管理體系，制定特約店階段性的各戶滿意度策略，監督業務部門的具體滿意度表現及相關績效表現
3、對業務部門的滿意度及績效表現進行對比分析，組織滿意度及績效改進分析會議，并監督改進行動計劃實施進度與成效
4、對銷售。售后核心流程的執行質量進行監控，確保良好的顧客體驗，保證業務目標按時完成
5、簡歷特約店內部投訴預警機制與處理流程
6、支持呼叫中心工作，監督呼叫中心各戶訪問計劃的執行情況，以及電話接待與訪問質量，了解各戶之聲，去人保特約店與各戶關系的穩定
7、監督24小時求援實施情況。跟蹤求援質量提升計計劃實施進度
8、結合會員發展策略，籌備俱樂部，監督俱樂部活動的開展
9、協助業務部門對員工進行有關各戶滿意度及忠程度的專項活動
10、對部門內部人事任免、薪酬和獎勵有建議權
11、本科及以上學歷，汽車，管理相關專業
12、具備強烈的團隊建設與合作精神，良好的團隊領導能力，組織協調能力和指揮能力
13、具備強烈的各戶服務意識
14、具備良好的分析能力
15、具備良好的人際關系能力，溝通能力和沖突解決能力
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 工作地址：南寧江南區南站大道38號上班路線查詢
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