&

淘寶淘寶天貓客服 3-5K元/月
南寧客立方營銷管理有限公司

更新: 2021-05-10 瀏覽: 9802 人

立即開聊

投遞簡歷

南寧客立方營銷管理有限公司

證

1周前

最近登錄
9年

會員等級

單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

上市公司墊傭一手商鋪銷售客立方商業(yè)部直招銷售置業(yè) 銷售顧問提成旅游誠聘銷售員發(fā)展空間高商鋪銷售精英設(shè)計應(yīng)屆生實習(xí)3500起房源客服淘寶淘寶天貓客服客立方商業(yè)團(tuán)隊邀你加入南寧一手樓盤月入過萬客服運動品牌售前客服一名挑戰(zhàn)高薪一手商業(yè)墊提成華潤大廈前臺文員門診手術(shù)室護(hù)士辦公室主任3000起行政前臺（晉升空間大）置業(yè)顧問一手售樓置業(yè)顧問1年買車房地產(chǎn)一手銷售月入過萬查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（30）

基本信息
- 工作地點：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
- 招聘人數(shù)：3人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、崗位職責(zé)
(1)了解熟悉承接店鋪的商品信息、選擇物流、售后服務(wù)、價格調(diào)動范圍等合作要點
(2)通過千牛等軟件和客戶溝通，解答客戶提出的與產(chǎn)品相關(guān)的各種問題，促成交易。
(3)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
(4)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。
(5)負(fù)責(zé)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。
(6)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
(7)負(fù)責(zé)組織店鋪的售后服務(wù)工作。
(8)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
2、日常工作內(nèi)容:
(1)首先學(xué)習(xí)并掌握新產(chǎn)品知識及特性，包括顏色、尺寸、面料、款式價格等。
(2)通過聊天工具(淘寶千牛等)接待客人，做好來詢客人的導(dǎo)購服務(wù)，解答客戶相關(guān)問題，主動推薦新上的產(chǎn)品，搭配促銷，促成訂單，完成銷售。
(3)買家付款后，務(wù)必確認(rèn)收貨地址和聯(lián)系方式，對于意向買家要及時跟蹤，促成交易。
(4)對買家提出要修改尺碼、顏色、價格、地址、進(jìn)行修改，修改好后備注清楚。
(5)完成客戶維護(hù)服務(wù)，積累老顧客，并按顧客信譽進(jìn)行群組管理。
(6)完成售后服務(wù)，若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心處理。商品質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理，并把結(jié)果反饋給主管。
(7)每天工作前打開淘寶后臺，需要查看的內(nèi)容:查看交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的記錄，若出現(xiàn)為解決的問題應(yīng)該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理。
(8)每天工作中遇到的疑難問題需及時上報主管解決。
(9)下班時，把要跟進(jìn)處理的客人放進(jìn)交接表里，移交給接班客服處理。
(10)每星期將顧客反映的商品問題、服務(wù)問題等進(jìn)行匯總整理，遞交主管。
3、任職要求:
(1)中專以上學(xué)歷，打字50字/分以上。
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚、思維敏捷，表達(dá)能力、親和力強。
(3)良好的服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。
(4)愛電商，喜學(xué)習(xí)。掌握一定的銷售技巧和處理問題的能力。
工作時間:
1、日班客服上班時間:8:00~16:00
2、夜班客服上班時間:16:00~23:30
月休息4天。具體的排班時間和休息時間，由客服主管依店鋪管理情況作具體安排。(不能接受的,請勿投簡歷)
待遇:試用期:1800元/月+績效提成（不超過三個月）
（若打字未達(dá)到50字/分以上的，有學(xué)習(xí)期7天，7天后打字速度達(dá)50字/分以上，補貼30元/天伙食費。7天結(jié)束后，正式進(jìn)入試用期。）
轉(zhuǎn)正:2000元/月+績效提成 (月均工資2000-4500元)
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
競爭力分析

你的競爭力超過了

的求職者

查看完整個人競爭力>>
聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：陳小姐
- 電話：
- 工作地址：合作路6號五洲國際E座商鋪3樓303室上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
和TA聊聊

投遞簡歷
投遞簡歷

立即開聊

問企業(yè) 我要提問

熱門搜索
熱門職位
熱門城市
其他區(qū)域

吉安護(hù)士招聘吉安倉庫管理員招聘吉安會計招聘吉安文員招聘吉安行政專員招聘吉安人事文員招聘吉安會計助理招聘吉安普工招聘吉安快遞員招聘吉安工程監(jiān)理招聘吉安主班教師招聘吉安全科醫(yī)生招聘吉安康復(fù)治療師招聘吉安市場策劃招聘吉安招聘招聘吉安銷售專員招聘吉安銀行信貸專員招聘吉安供應(yīng)商招聘吉安司機招聘吉安內(nèi)科醫(yī)生招聘

招聘

求職找工作

企業(yè)招人才

活動專欄

便捷工具

百城招聘手機APP應(yīng)用

微信小程序

淘寶淘寶天貓客服 3-5K元/月
南寧客立方營銷管理有限公司

更新: 2021-05-10 瀏覽: 9802 人

1周前

9年

基本信息

職位描述

競爭力分析

你的競爭力超過了

的求職者

查看完整個人競爭力>>

聯(lián)系方式

招聘

求職找工作

企業(yè)招人才

活動專欄

便捷工具

百城招聘手機APP應(yīng)用

微信小程序

淘寶淘寶天貓客服 3-5K元/月 南寧客立方營銷管理有限公司 更新: 2021-05-10 瀏覽: 9802 人

1周前

9年

基本信息

職位描述

競爭力分析 你的競爭力超過了 的求職者 查看完整個人競爭力>>

聯(lián)系方式

淘寶淘寶天貓客服 3-5K元/月
南寧客立方營銷管理有限公司

更新: 2021-05-10 瀏覽: 9802 人

競爭力分析

你的競爭力超過了

的求職者

查看完整個人競爭力>>