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              淘寶天貓售后客服 5-9K元/月
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              • 單位性質: 民營企業
              • 所屬行業:計算機軟件
              • 注冊資金:100萬以下
              • 員工人數:50人以下
              • 成立日期:2013年3月1日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                年銷8000萬天貓大店:衛浴一線品牌箭牌衛浴
                任職要求:
                1. 中專及以上學歷,23-36歲;
                2. 熟練操作電腦,打字快,能同時接待10個以上客人在線咨詢,能承受高壓力工作;
                3. 性格良好,耐心,反應敏捷,思路清晰,具備良好團隊精神;
                4. 能獨立理解分析顧客需求,為顧客解決售前、售后問題。
                5. 具淘寶、天貓售后客服經驗、建材衛浴家具行業經驗優先

                崗位職責:
                1. 根據顧客反饋的售后問題,做好訂單的持續跟進及訂單的后期維護;
                2. 維護售后訂單的評價以及控制訂單的糾紛數,引導顧客給5分好評;
                3. 跟進所屬售后補發、售后退貨,確保售后訂單續續處理提時效性;
                4. 持續優化完善售后的業務流程
                5. 嚴格執行店鋪的各種制度,執行上級安排的各項任務;
                6. 及時關注且回復公司發的消息和公告;

                薪酬待遇:
                1. 績效制工資,有競爭力的崗位薪酬,適合有上進心的你;(月薪6000-10000,現任資深售后年薪9萬以上,初級售后6萬以上)
                2. 入職滿一年,享每年5天帶薪假期;
                3. 公司全員購買社保;
                4. 公司位于市中心季華園地鐵站上蓋,交通極其方便,工作上班兩不誤;
                5. 享法定假期;
                6. 辦公環境優美、干凈、整齊。

                人性化管理特點:
                1. 入職培訓,月度培訓,專人領路;
                2. 完善職業晉升路徑規劃,成就更好的自己;
                3. 排班制,提前一個月排好客服部次,工作生活有計劃;
                4. 私事可提前申請調休調班;
                5. 過年假期,仍正常全額發工資;
                6. 工作關系簡單,直來直去,不需要討好誰,做好自己就對了;

                工作時間:9點至18點
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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