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        • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
        • 所屬行業(yè):生產(chǎn)/制造業(yè),玩具/塑膠
        • 注冊資金:500萬-1000萬
        • 員工人數(shù):100—200人
        • 營業(yè)執(zhí)照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          職位要求:
          1、工作積極主動,做事細(xì)致有耐心、有責(zé)任感;
          2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
          3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,開展工作;
          4、良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神;
          5、有其他相關(guān)電商平臺售前售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
          工作職責(zé):
          1、售前客服:通過千牛、抖音小店、拼多多客服端,回復(fù)買家咨詢,提供產(chǎn)品信息建議;
          2、售中客服:協(xié)助訂單信息,確保訂單準(zhǔn)確無誤的處理與發(fā)貨,跟進(jìn)物流信息,及時(shí)與買家溝通,解決物流相關(guān)問題;
          3、售后服務(wù):處理買家退貨換貨請求,確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率,管理客服投訴,及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果,提升客戶滿意度;
          4、打包操作:按照操作流程打包產(chǎn)品,確保打包的準(zhǔn)確性,避免錯(cuò)包/多包/漏包。

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