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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責
          1.協助經理及主管制定服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施。
          2.根據客情,負責本部門員工的工作安排和調配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。
          3.在營業期間,負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
          4.妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經理反饋相關信息。
          5.督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時報送設備維修單,控制餐具損耗,并及時補充所缺物品。
          6.督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適。
          7.完成經理交辦的其他工作。
          崗位要求
          1.高中以上或同等學歷畢業;
          2.必須具備2年以上相關工作經驗;
          3.具有良好的外表、和開朗的性格;
          4.具備一定的英語能力優先;
          5.具有較強的管理能力、及良好的人際關系。
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