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        新會(huì)淘寶天貓客服(寫(xiě)字樓辦公) 3-6K元/月 有料
        該崗位平均薪資 4480元/月
        高薪職位公積金年假年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅有補(bǔ)助全勤獎(jiǎng)加班費(fèi)下午茶...

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        • 基本信息

        • 職位描述

          1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的售前、售后工作,解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),接待客戶(hù),推銷(xiāo)產(chǎn)品,促成訂單成交,完成月度目標(biāo);
          2、及時(shí)了解并解決客戶(hù)所做出的中差評(píng);
          3、妥善解決客戶(hù)的退換件和退款問(wèn)題并記錄;
          4、接受并處理客戶(hù)投訴,了解投訴原因并提出改善建議;
          5、接受客戶(hù)查件,追蹤物流,確保快遞及時(shí)妥善送達(dá);

          崗位要求:
          1、熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè),熱愛(ài)客服工作,有半年以上淘寶/天貓/京東/拼多多/抖店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
          2、有一定的售前,售后技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘60字以上; 
          3、有良好的人際溝通能力,能夠與客戶(hù)進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)溝通交流;
          4、性格溫和,脾氣好,有耐心,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;
          5、 有使用過(guò)淘寶類(lèi)ERP軟件,會(huì)操作企業(yè)級(jí)ERP軟件優(yōu)先。

          公司福利亮點(diǎn):
          1、工作氛圍:90后員工居多,團(tuán)隊(duì)年輕有活力;
          2、工作時(shí)間:每天工作8小時(shí),午休1.5小時(shí)讓員工有充足的休息時(shí)間;
          3、員工福利:購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn),國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假等;
          4、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:提供同行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬;根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況發(fā)放年終獎(jiǎng);**員工獎(jiǎng),伯樂(lè)獎(jiǎng),周年獎(jiǎng),更會(huì)不定期設(shè)置額外的激勵(lì)獎(jiǎng)金機(jī)制;
          5、文娛活動(dòng):豐富下午茶、員工團(tuán)建、旅游等;
          6、培訓(xùn)分享:完善的培訓(xùn)體系,專(zhuān)屬培訓(xùn)導(dǎo)師和師傅,內(nèi)外訓(xùn)雙引擎發(fā)力助你高速發(fā)展;
          7、舒適環(huán)境及生活:開(kāi)放舒適的辦公、生活環(huán)境(微波爐、大冰箱、零食站等);
          8、晉升廣闊:公司企業(yè)文化公平競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)選拔、鼓勵(lì)**,晉升渠道暢通。
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