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        • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
        • 注冊資金:
        • 員工人數(shù):100-299人
        • 營業(yè)執(zhí)照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          1. 認真執(zhí)行上級分派的所有工作,并及時完成。
          2. 遇有緊急事故、突發(fā)事件,協(xié)助處理善后工作。
          3. 協(xié)助客服主管制定各項工作規(guī)范及工作標準。
          4. 接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向上級報告,定期回訪,并統(tǒng)計總結(jié)。
          5. 負責起草各類通知等,并交客服主管審閱。
          6. 熟悉項目各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成并按照工作計劃實施費用收繳。
          7. 負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
          8. 監(jiān)督供應商及承包商合同執(zhí)行情況,定期進行溝通及時跟進。
          9. 每天按時巡視,檢查各區(qū)域設施是否完好。與工程部維修人員配合,維護好各樓層的公共設施,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
          10. 認真完成工作月報,并上報客服主管審閱。
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