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        • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
        • 注冊資金:
        • 員工人數(shù):電子商務
        • 營業(yè)執(zhí)照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          1、負責企業(yè)微信的客戶日常維護、400 電話及APP在線客服的問題回復;
          2、處理客戶反饋的所有商城板塊問題,如:產(chǎn)品、發(fā)貨、運費、價格等;
          3、熟悉掌握商城各板塊的具體功能和商品信息,能夠及時、準確、規(guī)范的回答客戶疑問。
          注意:遇到無法處理的問題,需**時間上報反饋,負責做好客服的信息統(tǒng)計、分析與匯報45、定期完善客服話術(shù)與客戶的回訪工作,提高客服滿意度~
          【人員標準】
          1、大專及以上學歷;
          2、有較好的溝通學習能力、應急處置能力和團隊精神;
          3、人品端正,有耐心/親和力。
          【經(jīng)驗】
          1、有一年以上電商客服經(jīng)驗專業(yè)技能;
          2、熟練使用企業(yè)微信、WPS 等相關辦公軟件;
          3、有獨立解決相關客服問題的能力、普通話標準、能接受調(diào)動
          聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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