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        • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
        • 所屬行業(yè):金融/銀行,保險,財務(wù)/審計
        • 員工人數(shù):1000人以上
        • 營業(yè)執(zhí)照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責(zé):
          1. 客戶溝通:負(fù)責(zé)接聽客戶電話,為客戶提供咨詢解答,處理客戶問題和投訴。
          2. 信息記錄與反饋:記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,并按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
          3. 滿意度調(diào)查:進(jìn)行售前售后滿意度調(diào)查和回訪,管理客戶檔案。
          4. 業(yè)務(wù)推廣:向客戶推介公司的產(chǎn)品和服務(wù),邀約客戶參加會議或到店體驗。
          5. 問題處理:及時發(fā)現(xiàn)并處理客戶問題,提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
          6. 工作計劃執(zhí)行:制定并執(zhí)行外呼與客服工作計劃,分析工作結(jié)果,提出合理化建議。

          任職資格:
          1. 教育背景:多數(shù)情況下要求高中以上學(xué)歷,部分職位可能要求大專及以上學(xué)歷。
          2. 工作經(jīng)驗:對于工作經(jīng)驗的要求較為靈活,有些職位要求1-3年工作經(jīng)驗,但也有些職位對經(jīng)驗沒有具體限制。
          3. 技能要求:熟練使用辦公軟件,具備良好的溝通能力和語言組織能力。
          4. 個人素質(zhì):具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行能力,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,有良好的客戶服務(wù)意識。

          工作時間:周一至周五9:00--17:30,周末雙休
          工作地點:禪城區(qū)嶺南大道北128號天禧華園1座25樓(希爾頓正對面)
          聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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