崗位要求:
1、負責接聽電話或網絡上顧客的口腔咨詢工作,引導預約到院;
2、負責與現場咨詢的溝通協調,確保網絡預約顧客的需求;
3、通過網絡/電話咨詢和顧客建立良好的信任并做好定期回訪工作;
4、詳細記錄每位患者的咨詢內容,形成完善的顧客資料信息;
5、及時跟進預約未上門的客戶,并了解原因,及時為客戶改約。
職務要求:
1、有口腔醫療、醫療美容、醫學、電話營銷等相關工作經驗優先;
2、具備良好的溝通能力,普通話標準,打字速度快;
3、品行端正,具有高度的工作責任心和良好的職業道德。
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