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        客戶服務崗 3-4K元/月 有料
        該崗位平均薪資 4567元/月
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        • 單位性質: 民營企業
        • 所屬行業:教育/科研/培訓
        • 注冊資金:100萬以下
        • 員工人數:100—200人
        • 成立日期:2004年6月1日
        • 營業執照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          該崗位為客戶服務崗
          一、工作時間:8:00-12:00;14:00-17.30(月休4天)
          二、員工福利:基地免費提供食宿,年終根據全年服務情況提供年終獎金
          三、崗位職責:
          ?1、客戶咨詢處理?
          *通過電話/線上渠道解答客戶關于基地服務、設施、政策的咨詢
          *提供準確的營業時間、收費標準、預約流程等信息指引
          *日常接待服務,介紹基地內設施及活動細節
          ?2、團隊業務處理?
          *處理預約登記、團隊信息等基礎業務
          *協助完成客團落地前準備工作(如:用餐安排、執教人員安排、財務賬單核對等等相關服務)
          *定期匯總客戶反饋建議提交主管部門
          ?*應急事件協調?(如:對接基地保險等相關環節)
          3、?數據維護?
          *每日更新客戶服務數據庫
          *確保信息記錄的完整性與準確性
          *匯總團隊數據,整理入庫
          ?4、跨部門協作?
          *與相關部門對接設施報修/更新需求
          *向市場部門反饋客戶需求動向
          ?5、服務質量管理?
          *執行客戶滿意度回訪(抽樣比例不低于20%)
          *參與服務流程優化建議
          ?6、知識庫維護?
          *定期更新《答客戶問》手冊
          *記錄新型咨詢問題及解決方案
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