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        客服部經(jīng)理(室經(jīng)理) 4-5K元/月 有料
        該崗位平均薪資 5041元/月
        每周雙休年假社會保險...

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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位要求:
          1、負責(zé)開展客服部的整體運營工作;
          2、負責(zé)制定具體工作計劃和目標,并落實執(zhí)行相關(guān)營銷方案,提供規(guī)范的客服服務(wù),確保完成部門績效任務(wù);
          3、配合支撐室與其他部門的工作;跟蹤并指導(dǎo)本室的客服服務(wù)情況,收集、反饋、上報在線服務(wù)信息;
          4、負責(zé)做好上傳上達,規(guī)范客服服務(wù)流程,定期檢查發(fā)現(xiàn)客服人員存在的問題,并提出整改方案,不斷提高在線服務(wù)水平;
          5、合理安排客服班次,督導(dǎo)客服人員執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)處理流程和操作規(guī)范,保證工作現(xiàn)場秩序井然;
          6、負責(zé)本室的班組建設(shè)、安全風(fēng)險管理、財物管理、信息保密、安全生產(chǎn)等各項綜合事務(wù)等工作。
          崗位要求:
          1、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力,責(zé)任心強、執(zhí)行力強、做事果斷雷厲風(fēng)行;
          2、3年以上的客服人員管理經(jīng)驗,有通訊(移動、電信、聯(lián)通)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
          薪資看能力而定,具體面議!!
          聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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