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        盛天地泰國(guó)菜餐廳經(jīng)理 3-6K元/月 有料
        該崗位平均薪資 4927元/月
        年終獎(jiǎng)...

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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責(zé):
          1.團(tuán)隊(duì)管理:
          1.1營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)執(zhí)行:按餐廳營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)要求,執(zhí)行本部門(mén)各項(xiàng)操作流程及標(biāo)準(zhǔn)
          1.2團(tuán)隊(duì)建設(shè):對(duì)人員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)及規(guī)劃,制定人才發(fā)展計(jì)劃,培養(yǎng)保留 you xiu人員
          1.3人員培訓(xùn):配合訓(xùn)練人員培訓(xùn)課程體系,并執(zhí)行。
          2餐前管理
          2.1形象管理:負(fù)責(zé)人員形象管理,檢查人員儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
          2.2場(chǎng)地布置:負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)餐廳場(chǎng)地進(jìn)行布置,并保持整潔,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,收市后按要求恢復(fù)
          2.3物料準(zhǔn)備:吧臺(tái)產(chǎn)品、配用餐具、存包袋、BB凳、打包用品等按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備
          2.4客戶(hù)接待:監(jiān)督、指導(dǎo)樓面主任開(kāi)展客戶(hù)引位接待及點(diǎn)餐工作,點(diǎn)餐時(shí)需引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)當(dāng)期推廣產(chǎn)品,點(diǎn)餐完后進(jìn)行唱單、復(fù)單,并注明下單時(shí)間、頭菜時(shí)間、尾菜時(shí)間
          2.5餐前例會(huì):負(fù)責(zé)組織召開(kāi)餐前例會(huì),總結(jié)前一日工作情況,明確當(dāng)日各部門(mén)工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng),確保餐中各部門(mén)工作順暢,分工合作
          3餐中管理
          3.1上菜管理:監(jiān)督、指導(dǎo)地哩按上菜規(guī)定及時(shí)為客戶(hù)上菜,并準(zhǔn)確報(bào)出菜名
          3.2巡臺(tái)
          3.2.1:監(jiān)督、指導(dǎo)樓面餐務(wù)員在餐中進(jìn)行巡臺(tái),執(zhí)行收空、更換骨碟、桌面清理工作
          3.3客訴處理:負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理工作,把握關(guān)鍵時(shí)刻,耐心友善的聽(tīng)取客戶(hù)建議,及時(shí)有效的為客戶(hù)提供所需幫助,努力贏取客戶(hù)信任,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
          3.4值班管理:根據(jù)營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)要求進(jìn)行值班管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)之間工作,按時(shí)檢查各項(xiàng)工作完成情況,協(xié)助改進(jìn)未完成工作,達(dá)成值班管理目標(biāo)。
          4餐后管理
          4.1結(jié)賬服務(wù):監(jiān)督、指導(dǎo)收銀組進(jìn)行結(jié)賬服務(wù),需提示客戶(hù)是否需要打包服務(wù)或清臺(tái)工作。
          4.2清臺(tái)工作:監(jiān)督、指導(dǎo)樓面餐務(wù)員執(zhí)行清臺(tái)服務(wù)四步驟
          1、高中以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;
          2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí),具有熟練的服務(wù)技能;
          3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;
          4、熱愛(ài)服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
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