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        客服文員 面議 有料
        該崗位平均薪資 4582元/月
        優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責(zé):
          1、**、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);
          2、了解客戶(hù)需求,對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);
          3、客戶(hù)報(bào)貨、跟蹤、售后和客戶(hù)開(kāi)通;
          4、處理客戶(hù)的投訴;
          5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶(hù)檔案;
          6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
          任職資格:
          1、專(zhuān)科學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力。
          2、計(jì)算機(jī)操作熟練,辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),
          3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
          4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
          5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
          工作時(shí)間:8:30-12:0013:30-18:00
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