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              • 單位性質: 民營企業
              • 所屬行業:互聯網/電子商務,工程/制造/機械,商業/貿易/進出口
              • 注冊資金:100萬以下
              • 員工人數:100—200人
              • 成立日期:2014年2月25日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                一、任職資格:(薪資:6-15K不封頂)
                1、大專學歷或以上,熟悉電腦基礎操作,打字速度快;
                2、開朗、善于傾聽,有同理心,樂觀、積極上進;
                3、對待客戶充滿激情、熱情、耐心,不與顧客發生沖突,不搪塞推脫,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到大程度的滿意;
                4、年齡22歲以上,**,口齒清晰,普通話流利,較強的應變口頭表達與溝通能力;
                5、具備良好的職業操守,安全保密意識和專業知識,愿與公司共同發展。

                二、崗位職責:
                1、阿里巴巴的客服工作,線上旺旺:其中包括售前、售中、售后等工作;,熟悉淘寶、阿里運作規則;
                2、通過即時聊天工具(旺旺、QQ等)接待來詢客人,解答客人提問,促成訂單,完成銷售;
                3、做好意向客人的跟蹤服務,努力促成交易。訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理;
                4、完成指定任務、負責解決客戶投訴維權,提高客戶滿意度,維護店鋪好評,動態評分質量等;
                5、認真做好每日的訂單。

                三、【工作環境、作息時間與福利】:
                1、工作環境:
                1.1、重視人才、關注職員成長的用人理念,為職員搭建成長平臺,實現崗前培訓和外出專業培訓;
                1.2、團隊成員主要是“90后”,充滿活動、陽光,有沖勁、積極向上;
                1.3、優美、舒適的辦公環境,平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
                2、作息時間:
                2.1、逢周日休息;
                2.2、上午8:30~12:00;下午13:30~18:00.
                3、福利待遇:
                3.1、包吃,提供住宿;
                3.2、國家法定節假日、年假;
                3.3、全勤獎、司齡獎、月度個人優異獎、集體激勵獎、帶薪春節假;
                3.4、社保;
                3.5、不定時下午茶、水果、零食供應;
                3.6、公司年度旅游、月度團建(聚餐、唱K)、聯誼、拓展活動等;
                3.7、年終在職激勵獎金、業績超額以及各項獎勵、家庭宴、購車等補貼。
                (薪資不封頂)
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