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汕頭市深源房地產有限公司

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1天前

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5年

會員等級

單位性質：私營企業
所屬行業：房地產/物業管理
注冊資金：100萬以下
員工人數：100—200人
成立日期：2019年3月11日
營業執照：

招聘職位

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基本信息
- 工作地點：汕頭金平區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：女
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：28歲以上-35歲以下
- 工作經驗：5年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

一、工作職責：
1、負責客服部管理工作與監督,制定客服部各崗位的工作流程及考評標準；
2、負責制定并執行客服部相關管理制度，優化客戶服務各項工作；
3、負責對投訴、糾紛、現場突發事故進行處理，制定解決方案通過協調妥善解決；
4、定期整理搜集客戶反饋，消費者與商戶滿意度的的跟蹤及分析，進行需求分析與調整措施落地跟進；
5、統籌商管巡檢工作并監督整改；
6、負責社群運營方案制定與落地，監督線上回復準確性與及時性；
7、負責鋪排每季度積分商城禮品選款，做好禮品庫存盤點與儲存，監督禮品兌換工作；
二、任職要求：
1、身高160cm，形象氣質佳；
2、普通話標準，有良好的語言表達能力，待人接物具有親和力，溝通與解決問題能力強；
3、心理素質佳，具備一定抗壓能力，自驅力與執行力強；
4、做事細心，能熟練運用辦公軟件：WORD，EXCEL等；
5、5年以上的前臺客服工作經驗、3年以上客服團隊管理經驗，有商業、購物中心客服/會員管理經驗優先。
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：肖小姐
- 電話：
- 工作地址：汕頭市金平區金湖路111號龍星城上班路線查詢
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