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單位性質：民營企業(yè)
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員工人數(shù)：0-20人
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招聘職位

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職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點：鄭州
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1. 客戶咨詢與解答：接聽客戶的來電、處理客戶的郵件或在線聊天，解答他們的相關問題，提供產(chǎn)品、訂單、售后等方面的咨詢和幫助。

2. 訂單處理與跟蹤：處理客戶的訂單，包括確認訂單信息、核對庫存、處理支付和退款等事務，并及時跟蹤訂單的物流狀態(tài)，解決客戶在購買和配送過程中的問題。

3. 售后服務：協(xié)助客戶解決各類售后問題，包括產(chǎn)品質量問題、退換貨、投訴處理等，確保客戶的滿意度和忠誠度。

4. CRM系統(tǒng)操作：熟練運用客戶關系管理系統(tǒng)，記錄客戶的需求、投訴和反饋，并及時更新客戶信息，為客戶提供更個性化的服務。

5. 數(shù)據(jù)分析與報告：定期或不定期地對客戶服務數(shù)據(jù)進行分析，包括客戶投訴數(shù)量、滿意度評價、服務質量等指標，為提升客戶服務品質提供參考。

6. 營銷活動支持：參與公司的推廣活動，協(xié)助客戶完成購買及參與活動的操作，提供銷售支持和售前咨詢。

7. 團隊協(xié)作：與其他部門緊密合作
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：常文豪
- 電話：
- 工作地址：鄭州新鄭市國瑞城玫瑰郡12棟二單元102
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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