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              電商售前售后客服 4-7K元/月 有料
              該崗位平均薪資 4205元/月
              高薪職位標準工時優質企業餐補晉升快...

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              • 單位性質: 民營企業
              • 所屬行業:互聯網/電子商務,生產/制造業,耐用消費品(家具/家電等)
              • 注冊資金:100萬-500萬
              • 員工人數:50—100人
              • 成立日期:2013年11月20日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                職位描述:
                備注:兼職和不能接受坐班勿擾。
                負責天貓、京東、抖音店鋪的售后相關工作
                1、正常售后:協調倉儲、快遞解決顧客正常的退、換貨等售后問題。
                2、糾紛處理:接待并安撫部分與店鋪產生售后糾紛的顧客,并有效解決顧客需求,避免差評;處理顧客投訴。
                3、數據維護:維護好店鋪的售后綜合指標數據,如退款時長、糾紛率等,避免店鋪降權。
                4、問題收集:收集售后處理過程中碰到的問題,如產品問題、服務問題等,并匯總分析上報。
                5、有千牛、拼多多、小紅書接待經驗半年以上。

                任職要求:
                1、辦公軟件操作熟練,打字速度快。
                2、需要有半年以上的電商客服經驗優先。
                3、學習能力和抗壓能力強,有良好的溝通協調能力。

                工作時間:
                適應早晚輪班制,早班8:00-15:30,晚班15:30-23:00, 每周單休制
                薪酬福利:
                公司提倡人性化管理;薪酬體系完善;晉升空間大;提供五險等福利;培訓體系完善。
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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                溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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