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        • 單位性質(zhì): 國有企業(yè)
        • 所屬行業(yè):金融/銀行,保險
        • 注冊資金:
        • 員工人數(shù):50-100人
        • 營業(yè)執(zhí)照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責:
          售后客服專員的主要職責是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,維護良好的客戶關(guān)系。具體包括:
          1. 通過電話、郵件或在線聊天工具解答客戶的咨詢,提供準確的產(chǎn)品信息和服務(wù)支持。
          2. 及時處理客戶的投訴和建議,記錄并反饋問題,推動問題的快速解決。
          3. 負責老客戶跟進與確認,確保老客戶的需求得到滿足。
          4. 協(xié)助團隊完成各類服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析,為優(yōu)化服務(wù)流程提供依據(jù)。
          5. 積極參與公司組織的各項培訓,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
          崗位要求:
          1. 學歷要求大專及以上,專業(yè)不限。
          2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心傾聽客戶需求并給予有效回應(yīng)。
          3. 熟練使用辦公軟件,具備一定的文字表達能力。
          4. 工作態(tài)度積極主動,具有較強的責任心和團隊合作精神。
          5. 對工作充滿熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并不斷學習新知識。
          我們相信每一位員工都有無限潛力,期待您的加入,共同創(chuàng)造更加美好的未來!
          聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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