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        網(wǎng)絡(luò)客服專員 2.5-3K元/月 有料
        該崗位平均薪資 4480元/月

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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責(zé):
          1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);
          2、負(fù)責(zé)阿里巴巴、百度推廣等推廣渠道的網(wǎng)絡(luò)售前客服接待;
          3、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)在線或電話解答咨詢者問題,促進(jìn)咨詢者留下聯(lián)系方式和需求;
          4、負(fù)責(zé)獲取咨詢者有價值的信息,將聯(lián)系方式等有效詢盤信息傳遞至業(yè)務(wù)經(jīng)理;
          5、負(fù)責(zé)建立良好的公司形象,為詢盤客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶對公司的認(rèn)知度和滿意度;
          6、及時與同事和業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,使工作順利進(jìn)行;
          7、負(fù)責(zé)做好詢盤客戶信息統(tǒng)計完善,做好日報,周報,月報,及時反饋信息的統(tǒng)計,進(jìn)行分析匯報;
          8、網(wǎng)絡(luò)客服在接到詢盤無法解答時,要靈活應(yīng)對,及時提交到相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;
          9、完成上級安排的其他工作

          任職資格:
          1、具有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn),了解客戶需求,熟悉企業(yè)運(yùn)作方式和服務(wù)途徑;
          2、打字速度達(dá)80字/分鐘以上,熟練使用辦公軟件,具備基本的計算機(jī)操作能力;
          3、強(qiáng)烈的客服服務(wù)意識,熟練的客戶服務(wù)技巧,以及銷售意識及和藹的客戶服務(wù)態(tài)度,通過在線溝通工具如:阿里旺旺,百度商橋,QQ等工具接待客戶,解答疑問;
          4、工作熱情,積極主動,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,能相互體諒別人;
          5、思路清晰,有獨(dú)立分析解決問題的能力,能承受工作壓力崗位職責(zé);
          6、嚴(yán)格遵守公司和職場的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作時間不得從事任何與工作無關(guān)的事情;
          7、擁有不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)能力,頭腦靈活,現(xiàn)成應(yīng)變能力強(qiáng),能夠主動掌握話題并恰當(dāng)解決問題;
          8、時刻以宣傳維護(hù)公司形象和品牌為己任;
          能接受隨時待命,對客戶咨詢問題及時反應(yīng)、回復(fù);
          工作時間:
          8:30-12:00
          13:30-18:00
          五天八小時工作制;
          工作地點(diǎn):南寧市高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路與弘信路交匯處安吉華爾街工谷1號樓C座
          福利待遇:
          1、5天8小時工作制;
          2、購買五險(醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育);
          3、享有國家規(guī)定的
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