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        網絡客服專員 2.5-3K元/月 有料
        該崗位平均薪資 4480元/月

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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責:
          1、負責協助完成公司下達的銷售目標;
          2、負責阿里巴巴、百度推廣等推廣渠道的網絡售前客服接待;
          3、負責通過網絡在線或電話解答咨詢者問題,促進咨詢者留下聯系方式和需求;
          4、負責獲取咨詢者有價值的信息,將聯系方式等有效詢盤信息傳遞至業務經理;
          5、負責建立良好的公司形象,為詢盤客戶提供優質的服務,提高客戶對公司的認知度和滿意度;
          6、及時與同事和業務經理溝通,使工作順利進行;
          7、負責做好詢盤客戶信息統計完善,做好日報,周報,月報,及時反饋信息的統計,進行分析匯報;
          8、網絡客服在接到詢盤無法解答時,要靈活應對,及時提交到相關部門進行協調處理;
          9、完成上級安排的其他工作

          任職資格:
          1、具有銷售或客服工作經驗,了解客戶需求,熟悉企業運作方式和服務途徑;
          2、打字速度達80字/分鐘以上,熟練使用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力;
          3、強烈的客服服務意識,熟練的客戶服務技巧,以及銷售意識及和藹的客戶服務態度,通過在線溝通工具如:阿里旺旺,百度商橋,QQ等工具接待客戶,解答疑問;
          4、工作熱情,積極主動,有強烈的責任心,能相互體諒別人;
          5、思路清晰,有獨立分析解決問題的能力,能承受工作壓力崗位職責;
          6、嚴格遵守公司和職場的各項規章制度,工作時間不得從事任何與工作無關的事情;
          7、擁有不斷進取的學習能力,頭腦靈活,現成應變能力強,能夠主動掌握話題并恰當解決問題;
          8、時刻以宣傳維護公司形象和品牌為己任;
          能接受隨時待命,對客戶咨詢問題及時反應、回復;
          工作時間:
          8:30-12:00
          13:30-18:00
          五天八小時工作制;
          工作地點:南寧市高新區創業路與弘信路交匯處安吉華爾街工谷1號樓C座
          福利待遇:
          1、5天8小時工作制;
          2、購買五險(醫療、養老、工傷、失業、生育);
          3、享有國家規定的
          聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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